Vigente desde el 30 de septiembre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

En Publimotora respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos en publimotora.com y en nuestros canales, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de celular o WhatsApp.
• Datos de tu negocio que tú decides compartir: nombre de la empresa, sector, ciudad, objetivos del proyecto o respuestas que escribes en nuestras herramientas.
• Datos de navegación: información técnica anónima o seudónima (páginas visitadas, dispositivo, fuente de la visita) por medio de cookies y herramientas de analítica.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos envíes información.

3. Cómo los recogemos

• Cuando descargas en PDF el resultado de una herramienta gratuita (calculadoras, brief, buyer persona, validador de ideas y similares).
• Cuando nos escribes por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios.
• Cuando contratas un servicio o una mentoría.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Enviarte el PDF o el recurso que solicitaste.
• Responder tus preguntas, cotizaciones y solicitudes.
• Prestar los servicios contratados: diseño web, diseño gráfico, mantenimiento, mentorías y capacitaciones, incluida la facturación.
• Enviarte información comercial, promocional y educativa de Publimotora (novedades, guías, ofertas, cursos, mentorías y servicios) por correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada.
• Hacer encuestas de satisfacción y mejorar nuestras herramientas y contenidos.
• Elaborar estadísticas internas y medir el desempeño del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Puedes dejar de recibir información comercial en cualquier momento con el enlace «darse de baja» de cada correo o escribiendo «BAJA» por WhatsApp. Eso no afecta los servicios que tengas contratados.

5. Autorización

Solo tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o por escrito en nuestros canales. El silencio no se entiende como autorización. Guardamos prueba de la autorización mientras tratemos tus datos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo deber de confidencialidad y únicamente para las finalidades de esta política:

• Plataforma de correo y gestión de contactos (MailerLite), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Alojamiento web (Hostinger), analítica (Google) y mensajería (WhatsApp de Meta).

Algunos de estos proveedores almacenan información en otros países. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transmisión internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, previa solicitud, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Atiende las solicitudes el área de atención al cliente de Publimotora, en info@publimotora.com o por WhatsApp +57 317 555 5974. Incluye tu nombre, el dato de contacto que registraste, lo que pides y un medio para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexión cifrada (SSL), acceso restringido a las cuentas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de los plazos legales. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y te avisaremos por los canales que nos autorizaste.

Consulta también nuestras condiciones de servicio.